نویسندگان :

دکتر رضا اسماعیل پور

عضو هیئت علمی دانشگاه گیلان

دکتر اسماعیل ملک اخلاق

عضو هیئت علمی دانشگاه گیلان

راحله غلامین

کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

r.gholamin@yahoo.com

TMBAچکیده

در این مقاله، رویکرد مبتنی بر قابلیت های سازمانی را بیان خواهیم کرد تا توضیح دهیم که چطور سیستم های اطلاعاتی می توانند برای یک شرکت مزیت رقابتی ایجاد نمایند. در واقع نقش بالقوه سیستم های اطلاعاتی در ایجاد مزیت رقابتی، می تواند از طریق توسعه و ایجاد قابلیت های سازمانی متمایز درک شود. برای بررسی ارتباط بالقوه بین سیستم های اطلاعاتی با قابلیت های های سازمانی، به بررسی تاثیر این سیستم ها بر روی سه نوع قابلیت سازمانی در سطح عملیاتی یعنی قابلیت های داده محور، قابلیت های فرآیند محور و قابلیت های ستاده محور می پردازیم. نتیجه ی تحلیل ما بیان می دارد که سیستم های اطلاعاتی ممکن است نقش مهمی را در توانمندسازی سازمان ها به منظور توسعه این قابلیت های سازمانی و ایجاد مزیت رقابتی ایفا نمایند.

واژگان کلیدی: سیستم های اطلاعاتی، قابلیت های سازمانی، مزیت رقابتی

ادامه مقاله »

نویسندگان :

دکتر هرمز مهرانی

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاداسلامی واحد علی آباد کتول

mehrani63@yahoo.com

داریوش حسن پور گل افشانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول (عهده دار مکاتبات)

dariush.hasanpoor@yahoo.com

TMBAچکیده:

بازاریابی اینترنتی تحت عنوان بازاریابی وب سایت یا بازاریابی آن لاین شناخته شده است و همچنین بهتر، تحت عنوان بازاریابی محصولات یا خدمات در اینترنت یا وب سایت شناخته می شود [۴]. این یک روش بسیار مفید برای سازمانهاست تا خدمات یا محصولاتشان را به مناسب ترین روش ها تبلیغ کنند. اینترنت نقش بسیار مهمی در سناریوی فناوری نوین خواهد داشت [۵]. بیشتر ماهیت بازرایابی اینترنتی، از لحاظ فراهم سازی عکس العمل سریع کاربر، و عکس العمل های دریافت شده، یک کیفیت منحصر بفرد بازاریابی به شمارمی رود [۶]. این مقاله درمورد این حقیقت تاکید می کند که بازاریابی اینترنتی دامنه گسترده ای دارد زیرا نه تنها به اینترنت، ایمیل و خصیصه های بی سیم تاکید می کند بلکه شامل سیستم مدیریت پایگاه داده مشتری دیجیتال و مدیریت ارتباط مشتری الکترونیک (ECRM) می با شد [۴].

همچنین در این مقاله به مزایای تبلیغات اینترنتی و فرصت های پیش رو پرداخته، سپس چالش های موجود مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در انتها نیز نقش تبلیغات اینترنتی در ارتباطات راه دور و استراتژی های مهم مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

واژگان کلیدی: تبلیغات اینترنتی، فرصت ها و چالش ها، بازاریابی آن لاین، وب سایت، فروش اینترنتی

ادامه مقاله »

نویسندگان :

اسماعیل ملک اخلاق

استادیار دانشکده انسانی ،گروه مدیریت،دانشگاه گیلان، ایران

Dr.malekaghlagh@yahoo.com

احسان جهانگیرزاده

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان دانشکده انسانی

ehsan.jahan2012@gmail.com

سید مهدی نوع پسند

استادیار دانشکده انسانی ،گروه مدیریت،دانشگاه گیلان، ایران

dr_nopasand@yahoo.com

TMBAچکیده

فشار رقابتی روزافزونی برشرکتها و سازمان‌ها در سطح وسیع‌تر همه روزه وارد می‌شود، و اگر سازمان‌ها هوشیار نباشند ممکن است مشتریان خود را از دست بدهند برای رهایی از این فشارها، استراتژی‌های مختلفی برای حفظ مشتریان فرموله شده است و رمز موفقیت آن‌ها در افزایش سطح کیفیت خدمات است. اهمیت خدمات باعث شده است تا تمام صنایع به نحوی بر مبنای کیفیت خدمات با یکدیگر رقابت نمایند در این شرایط ارزیابی کیفیت خدمات یک اقدام مهم جهت خلق مزیت رقابتی است. با پیچیده شدن مدیریت به دلایل مختلف، مثل شدت رقابت در بازار، پذیرش تمام مسئولیت‌های سازمان توسط مدیران میسر نیست. بنابراین، مشاوره مدیریت به عنوان یکی از پشتوانه‌های اصلی و مهم مدیران، برای مدیریت اثر بخش سازمان‌ها ضروری است

ادامه مقاله »

نویسندگان :

بهرام خیری

علیرضا مهرپویان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

fezzatvar@yahoo.com

TMBAچکیده:

در ماده ۲۰ قانون تجارت ، از شرکت های تجاری که همان مجامع تجاری یا شرکت های بازرگانی می باشند ، نام برده شده است که برای شناخت آن ، لازم است ، ابتدا “شرکت” و به دنبال آن “شرکت مدنی” را بشناسیم . برابر مفاد ماده ۵۷۱ قانون مدنی : “شرکت عبارت است از اجتماع حقوق مالکین  متعدد در شیئی واحد به نحوه اشاعه” . منظور از اشاعه آنست که ، مالکیت تمام صاحبان  یک ملک  یا شیئی در همه ذرات آن منتشر شده است . بعنوان مثال ، اگر ۲ یا ۳نفر مالکیت  یک منزل را بطور مشترک داشته باشند ، هر یک  از آنها به تنهایی در تمام اجزاء منزل  شامل سالن ، حمام ، اتاق ها ، حیاط و … سهیم می باشد .و یا اگر فرضاً ۴ نفر بطور شراکتی یک زمین زراعی را خریداری نمایند ، هر کدام از آنها در تمام جزء جزء زمین شریک می باشند ولی اگر همین زمین بین آنها تقسیم (افراز شود) ، مالکیت هر یک از این ۴ نفر تنها مربوط به قسمت  خودشان بوده و مالکیتی بر سهم سایرین ندارند و اما ”شرکت مدنی“ ، شرکتی است که در نتیجه عقد یا قرارداد ، دو یا چند نفر مال مشترکی  را تحصیل و اداره کرده و در عوائد آن شریک باشند .

ادامه مقاله »

نویسندگان :

دکتر مصطفی قاضی­زاده

عضو هیأت علمی دانشگاه شاهد، تهران.

رضا طاهری

این تحقیق، به دنبال بررسی موانع و مشکلاتی است که در صادرات، گریبانگیر تولیدکنندگان و صادرکنندگان را است؛ و این موارد را در بخش­های مختلف اقتصادی و نیز در کشورهای مختلف، بررسی می­کند.

بر اساس این بررسی­ها می­توان گفت که کمابیش، موانع و مشکلات صادرات، در بخش­های مختلف اقتصادی و نیز در کشورهای مختلف، مشابه هم بوده و با اندکی تفاوت، بیشتر مربوط به این موضوعات است: نداشتن و یا کمبود دانش صادرات؛ کمبود و یا نداشتن اطلاعات لازم در مورد بازارهایی که صادرات به آنجا صورت می­گیرد؛ هزنیه­هایی که حمل و نقل بین­المللی به صادرکننده تحمیل می­کند؛ و نیز موانع قانونی کشور مبدأ و بیشتر از آن، موانع قانونی در کشور مقصد

ادامه مقاله »

نویسندگان :

دکتر مصطفی قاضی زاده

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد

دکتر احمد سرداری

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد

سید مهدی موسوی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد

TMBAچکیده

تنوع درگروه های مشتریان نظام بانکی ، تنوع درخواسته ها و نیاز های مشتریان، تنوع در خدمات نظام بانکی، سیستم بانکی را وادار می سازد تا نسبت به اولویت بندی مشتریان از یک سو و از سوی دیگر  اولویت بندی خدمات قابل ارائه اقدام نماید. عدم وجود دسته بندی در مشتریان باعث می شود تا سیستم بانکی طبق قانون پارتو تنها ۲۰% از منابع مالی و انسانی خود را به مشتریان با ارزش تخصیص داده و ۸۰% از زمان مابقی را به سایر مشتریان کم بازده اختصاص دهد.

از جمله موضوعات مهم در زمینه بازاریابی، بازاریابی رابطه مند است. بازاریابی رابطه مند به ایجاد روابط بلندمدت و متقابل با افراد و سازمانها و گروههای ذینفع اشاره می کند و اساس آن برقراری ارتباطات مطلوب و موثر با مشتری به منظور حفظ و نگهداری مشتری است. بازاریابی رابطه مند به دنبال مشتری مداری و کسب رضایت مندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان است .زیرا مشتریان منبع اصلی درآمد و منفعت سازمانی هستند. اهمیت ندادن به موضوع بازاریابی رابطه مند وسایر مفاهیم پیشرفته در زمینه علم بازاریابی ، باعث شده است که نظام بانکی به علت وجود انحصارات دولتی به مقوله مشتری و مشتری مداری اهمیت ندهد.

عدم شناخت کافی درباره ویژگی های فرهنگ، روانی، اجتماعی، توزیع جغرافیایی و… دسته های مختلف مشتریان نظام بانکی باعث می گردد که فعالیت های بانکی جهت دار نبوده و تبلیغات بانکی برای جذب مشتری به صورت یک امر کلیشه ای و کم  بازده دربیاید. همچنین متروک ماندن موضوع مشتری مداری و عدم توجه به ابزارهای رقابتی باعث شده است که نظام بانکی در مقابل بانک های دولتی و بانک های خارجی آسیب پذ یر باشد. از طرفی تعداد زیاد مراجعه کنندگان سازمانی از یک سو و از طرف دیگر محدودیت منابع سازمان ، سازمانها را وادار می کند تا اقدام به اولویت بندی مشتریان نمایند .تا خدمات خود را متناسب با اولویت دسته های مشتریان ارائه داده و حداکثر ارزش افزوده را از برقراری رابطه با  مشتری کسب نمایند . درتمام دنیا با مشتریان بانکها به صورت یکسان برخورد نشده و با رتبه بندی مشتریان ،به افرادی که در رتبه بهتری قرارمی گیرند مزایای خاصی ارائه می شود. در این مقاله به دو مدل مفهومی اولویت بندی مشتریان و فرایند اولویت بندی مشتریان که با استفاده از فن AHP  در یکی از بانک های خصوصی کشور انجام شده است اشاره می شود.

واژگان کلیدی: بازاریابی رابطه مند، مشتری مداری، رتبه بندی، هرم مشتری، AHP

ادامه مقاله »

نویسندگان :

حمید رضا علیپور شیرسوار

استادیار دانشگاه ازاداسلامی واحد رشت

Drbehdad_66@yahoo.com

هومن کریمی

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی واحد رشت

TMBAچکیده :

در نظریه هایی که اخیراً در زمینه رشد اقتصادی ارائه شده است، بر عواملی مانند تحقیق و توسعه و انباشت سرمایه انسانی و چگالی جمعیت، فاصله اقتصادی، ناهمگونی مذهبی و قومیتی تاکیدی خاص شده است.  چگالی به عنوان فشردگی جمعیت در هر واحد زمین تعریف شده است. فاصله اشاره به سهولت و سختی انتقال کالا ، خدمات، نیروی کار، سرمایه، اطلاعات و ایده بین مناطق دارد. ناهمگونی در بعد ملی شامل ناهمگونی مذهبی و قومیتی می باشد.شناسایی عوامل موثر در رشد اقتصادی هر منطقه، یکی از مواردی است که می تواند به برنامه ریزان اقتصادی در تنظیم برنامه های توسعه اقتصادی کمک کند.

نتایج مطالعه در این مقاله نشان می دهد که انباشت سرمایه پژوهشی و  آموزشی از مهمترین عوامل رشد اقتصادی در ایران است و دو عامل سرمایه انسانی و تحقیق و پژوهش بر سرمایه فیزیکی مقدمتر هستند و نیز بیان کننده اثر مثبت چگالی جمعیت و اثر منفی فاصله اقتصادی همگونی مذهبی و قومیتی جمعیت بر رشد منطقه ای در ایران است.

واژگان کلیدی : رشد اقتصادی، مدل های رشد درونزا ، چگالی جمعیت ، فاصله اقتصادی، همگونی مذهبی و قومیتی

ادامه مقاله »

نویسندگان :

دکتر حمیدرضا علیپور

استادیاردانشگاه آزاد اسلامی رشت

behdad _ 66@yahoo.com

سمیرا عباسی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی رشت

abasi.samira@ymail.com

TMBAچکیده :

گردشگری به عنوان یک صنعت نوین خدماتی، وسیله ی ارتباط بین  ملل و اقوام گوناگون در جهان و آشنایی مردم عالم با یکدیگر مورد توجه همگان  قرار گرفته است. در ایران نیز با توجه به سرمایه های غنی تاریخی و فرهنگی و جاذبه های بی شمار طبیعی باید بیش از گذشته بدان توجه شود و آن را اهرمی مناسب  برای انتقال زیبایی های میراث گرانسنگ تاریخی و معنوی ایران زمین دانست. از این رو تبلیغات به عنوان ابزاری سودمند به منظور توسعه گردشگری به صورت حرفه‌ای مورد توجه قرار گرفته، زیرا تبلیغ موفق ارزشهای فرهنگی و گردشگری کشور برای جهان امروز که بیش از هر دوره دیگر تشنه آشنایی با جذابیت های تاریخی، طبیعی، فرهنگی و معنوی جامعه ماست، بسیار اثر بخش خواهد بود. از آنجا که گردشگری بخشی از ساختار تولید اقتصادی است وتوسعه گردشگری و تبلیغات پیوند تنگاتنگی با یکدیگر دارند، تبلیغات می تواند در گسترش تولید و درآمد و ایجاد اشتغال نقش مهم و اساسی داشته باشد، که معطوف کردن توجه ویژه به آن موجب موفقیت بین المللی در رقابت ها و سبقتهای جهانگردی و بازاریابی، خواهد بود.

این مقاله به بررسی تأثیر رسانه ها و ابزارهای تبلیغاتی استفاده شده در صنعت گردشگری و شناسایی ابزار مناسب جهت استفاده در صنعت گردشگری می پردازد .

نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که ابزار تبلیغاتی برای جذب گردشگران بین المللی تأثیر گذار بوده است و می توان از پنج ابزار کتاب راهنما ، تبلیغات اینترنتی ، تلویزیون ، بروشور و روزنامه استفاده کرد .

واژگان کلیدی : گردشگری ، تبلیغات گردشگری ، ابزار تبلیغات گردشگری

ادامه مقاله »

نویسنده :

ایمان صفرآبادی فراهانی

TMBA چکیده :

بازاریابی یک عمل بحرانی است که به شرکت ها در مراحل بقای آنها کمک میکند.در۲ دهه گذشته فرض غالب در دنیای تجارت بر این اساس بوده استکه توجه به نقش بازاریابی در فرایند مدیریتی ،معطوف به فهمیدن نقش مهم بازاریابی در شرکت کردن کمپانی ها در یک رقابت موثر و مفید است.اینکه فعالیت بازارابی باید در مراحل ابتدایی از طریق فرایند های مدیریتی آغاز شود ،به یک باور عمیق تبدیل شده است. برای دنبال کردن همزمان سود و منفعت ،تصمیم گیرندگان باید از استراتژی های بازاریابی گوناگون منطقی و کنترل فرایند در یک مجموعه متفاوت از واحد های عملیاتی ،دلالت میکند.

علاوه بر این استفاده از تکنولوژی برای تغییر دادن شرایط رقابتی موجب پیچیده تر شدن فعالیت های بازاریابی به عنوان یک فعالیت بحرانی شده است.همچنین بازاریابان باید در فرایند طراحی برنامه ها و تدوین استرتتژی بازاریابی مناسب به فاکتور ها ومعیارهای چند گانه ای که ناشی از نوع محصول یا طبقه آن،نوع بازار و وسعت آن ،فعالیت های رقبا و شرایط مالی و محیط داخلی شرکت است ،توجه ویژه داشته باشند همین امر انتخاب استراتژی را برای بازاریابی به یک امر مهم و تاثیر گذار تبدیل کرده است.

در این تحقیق سعی شده است تا با تبیین این استراتژی ها توضیح داده شود و سپس با چند مثال چند راه را که میتوان با آن استراتژی ها را انتخاب کرد نشان دهیم.

ادامه مقاله »

نویسندگان :

دکتر حمیدرضا علی پور

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی رشت

drbehdad_66@Yahoo.com

فرهاد سلیمانی

TMBAچکیده :

ایجاد شرکت های تعاونی برای تولید کنندگان فرش دستباف گامی موثر در جهت برقراری عدالت اجتماعی و اقتصادی در صنعت فرش و حل مشکلات قالیبافان است . یکی از پدیده های قابل توجه در سال های اخیر روند رو به رشد جهانی شدن است . کشور ما نیز به منظور گسترش صادرات غیر نفتی و حضور در بازارهای جهانی درصدد پیوستن به سازمان تجارت جهانی بر آمده و در حال حاضر عضو ناظر این سازمان است . بنابراین پی بردن به اینکه اقتصاد ایران در صورت ادغام در اقتصاد جهانی در روند تقسیم کار بین المللی در چه بخش هایی دارای توان رقابت است ، بسیار مهم بوده و ما را رهنمود     می سازد تا با سرمایه گذاری بیشتر و نیز تصحیح ساختار فعالیت ها در این بخش ها در رقابت جهانی قدرتمندتر ظاهر شویم . عوامل موثر با صادرات فرش یعنی تولید فرش ، قیمت فرش و شوک های طرف عرضه (پیمان ارزی) در نظر گرفته شده و اثر آنها بر صادرات فرش بررسی شده است .

واژگان کلیدی :

فرش دستباف ، صادرات غیرنفتی ، عوامل موثر بر صادرات ، مزیت نسبی

ادامه مقاله »