TMBA
دکتر محمّد طالقانی – استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی (واحد رشت)
دکتر بهمن رمضانی گورابی – دانشیار گروه جغرافیای طبیعی دانشگاه آزاد اسلامی (واحد رشت)
چکیده
ارزشمندی فناوری اطلاعات و سیستم¬های اطلاعات جغرافیایی در کسب و کارها و صنعت بازاریابی هیچگاه بیشتر و چشمگیرتر از امروز نبوده است. کسب و کارهای کوچک و بزرگ بطور یکسان می¬توانند سیستم-های اطلاعات جغرافیایی را به¬عنوان یک ابزار تحلیل ضروری و اجتناب¬ناپذیر در انتخابهای مختلف، تحلیل مناطق بازاری، مدیریت مناطق فروش، نمایش و به تصویر کشیدن مشتریان، مسیریابی فروش و خدمات و نیز تدوین استراتژیهای تجاری بدانند و از آن استفاده کنند. در این مقاله ابتدا ارکان یک سیستم بازاریابی الکترونیکی بر مبنای اطلاعات جغرافیایی، معرفی و بررسی می¬شود و سپس عملکرد مؤفّق سیستمهای اطلاعات جغرافیایی در هدایت و مدیریت فعّالیّت¬های سازماندهی شده تبلیغیِ هدفدار بازاریابی، به تفصیل مدل می¬گردد. در مرحله بعد GIS به عنوان یک ابزار یکپارچه¬سازی بررسی می¬شود. این مدل در نهایت منجر به ایجاد یک هسته یکپارچه¬کنندۀ اجزاء گوناگون چهار p مختلط بازاریابی و ایجاد قدرت تصمیم¬گیری استراتژیک بازاریابی می¬شود (۵ps). در پایان مقاله نیز به نقش GIS در بازاریابی الکترونیکی و در بازاریابی مستقیم اشاره می¬شود. در این مقاله میزان توانمندی یک سیستم بازاریابی مبتنی بر سیستم¬های اطلاعات جغرافیایی در پاسخگویی به کلیّۀ سناریوهای بازاریابی بررسی و تحلیل می¬شود.
واژگان کلیدی:
بازاریابی الکترونیکی ، سیستمهای پشتیبان تصمیم¬گیری ، سیستمهای اطلاعات جغرافیایی، سیستمهای اطلاعات بازاریابی، اطلاعات جغرافیایی و تحلیل بازار.

مقدّمه
کسب و کارها باید دنیایی از اطلاعات را مدیریت و از آنها استفاده کنند. این اطلاعات شامل یک موقعیت جغرافیایی، یک آدرس، یک محدوده و منطقه سرو¬یس¬دهی، محلهایی برای فروش و مسیرهای تحویل که بتواند در یک نقشه دیده شده و تحلیل گردد، می¬باشد. در این مقاله یک سیستم مدیریت بازاریابی الکترونیکی براساس سیستم¬های اطلاعات جغرافیایی پیشنهاد می¬گردد.
یک سیستم اطلاعات جغرافیایی، سیستم اطلاعات متفاوتی است که براساس اطلاعات مکانی و توصیفی
می¬تواند دنیای پیرامون ما را مدلسازی کرده و به تصویر بکشد. GIS با کمک توابع توانمندی که دارد می-تواند باعث تصمیم¬گیری¬های دقیق و مدیریت بهینه منابع و رفتارها شود. برآوردهای معتبر نشان داده است که ۸۰% از اطلاعاتِ مربوط به عوارض ، وابسته به مکان و موقعیت آنهاست [ ]. با این دیدگاه هیچ حد و مرزی برای کاربردهای سیستمهای اطلاعات مکانی قابل تصوّر نیست. ارزشمندی فناوری اطلاعات و سیستم¬های اطلاعات جغرافیایی در کسب و کارها و صنعت بازاریابی هیچگاه بیشتر و چشمگیرتر از امروز نبوده است. کسب و کارهای کوچک و بزرگ بطور یکسانی می¬توانند سیستمهای اطلاعات جغرافیایی را به¬عنوان یک ابزار تحلیل ضروری و اجتناب¬ناپذیر در انتخابهای مختلف، تحلیل مناطق بازار، مدیریت مناطق فروش، نمایش و به تصویرکشیدن مشتریان، مسیریابی فروش و خدمات و نیز تدوین استراتژیهای تجاری بدانند و از آن استفاده کنند. در اینجا اهمیت استفاده از GIS در ابعاد مختلف کسب و کار و صنعت بازاریابی کشور به-عنوان یک بستر و زیرساخت مناسب و بسیار قوی که موجب توسعه تجارت الکترونیکی می¬گردد، مورد تأکید قرار می¬گیرد. در مقاله خواهیم دید که استفاده از سیستم¬های اطلاعات جغرافیایی چگونه می¬تواند به داشتن یک بازاریابی مؤفّق کمک کند.
GIS یکی از فناوری¬های نوین اطلاعاتی است که دارای تحلیلگرهای قوی و بسیار توانمند برای نظارت، ارزیابی، مدیریت، بهینه¬سازی و پیاده¬سازی صحیح یکپارچگی در کلیّه سازمانها، بدون محدودیت¬های وابسته به نوع عملکرد و فعالیّتهای آن سازمانها می¬باشد. GIS دارای تحلیلگر کسب و کار، تحلیلگر شبکه، تحلیلگر مکانی ، تحلیلگر سه¬بعدی و بسیاری تحلیلگرهای دیگر برای پیاده¬سازی و مدیریت سیستمهای یکپارچه مختلف از جمله یک سیستم کامل کسب و کار است.
شرکتهایی می¬توانند در عصر حاضر و در بازار امروز به رقابت بپردازند که با زبان و ابزارهای آن آشنا باشند. اینترنت توانسته است تعاریف مصطلح استراتژی و رقابت را دگرگون سازد. در عصر حاضر که عصر فناوری اطلاعات است، شرکتها و کسب و کارهایی که می¬خواهند در تجارت بویژه تجارت الکترونیک مؤفّق باشند باید دارای توانمندیهای لازم برای یک بازاریابی قدرتمند در محیط¬های الکترونیکی و مجازی بوده و باید به دیدگاههای جدید در این رابطه دست یابند.
در GIS، اطلاعات مکانی (نقشه¬ها ) و اطلاعاتِ توصیفی دارای زیرساختهای مختلفِ پایگاههای اطلاعاتی، بایکدیگر ارتباط معنی¬داری پیدا می¬کنند و به اصطلاح، داده¬ها به مکان خود مرتبط می¬شوند و پیاده¬سازی چنین سیستمی می¬تواند به کمک توابع غنی و توانمند موجود در سیستم، پاسخ بسیاری از مشکلات مربوط به
تصمیم¬گیری و مدیریت کلان را با ضریب اطمینان بالا در اختیار مدیران ارشاد سازمانها و صاحبان کسب و کارها قرار دهد.

۱٫ بازاریابی با کمک سیستمهای اطلاعات جغرافیایی
کسب و کارها باید دنیایی از اطلاعات را مدیریت و از آنها استفاده کنند. این اطلاعات شامل یک موقعیت جغرافیایی، یک آدرس، یک محدوده و منطقه سرویس¬دهی، محلهایی برای فروش و مسیرهای تحویل که بتواند در یک نقشه دیده شود و تحلیل گردد، می¬باشد.
دانلود مقاله با لینک مستقیم