فروش » صفحه 2 » بانک مقالات بازاریابی ایران | دانلود رایگان مقاله بازاریابی
مقالات فروش

تاریخ درج مقاله : 13 مرداد 1394

نویسنده:
فاطمه شریفی سلطانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام (ره)

خرید ناگهانی چیست؟
خرید ناگهانی که به آن خرید بدون برنامه ، خرید باتصمیم آنی،خرید تفننی، و از دید روانشناسانه تکانه ای نیز  گفته می شود از  جنبه های مهم رفتار مصرف کنندگان می باشد در واقع  خرید  ناگهانی تجربه يک تمايل و اشتياق براي خريد است  اين اشتياق يک احساس ناگهاني و شديد بوده واغلب وسوسه انگيز است.  همه ما ممکن است خرید هایی را انجام دهیم که هیچ قصد و برنامه قبلی برای این خرید نداشته و در یک فرآیند تصمیم گیری سریع ناشی از هیجان و انگیزه ایجاد شده اقدام به خرید نماییم .ایجاد این انگیزه خرید، هنر یک فروشنده ماهر است که بااتخاذ  راهکار های مختلف ممکن می گردد  (امیر عباس کاویانی نیا 1390 ) خرید ناگهانی) تفننی) میل فوری، بدون هدف، قوی و پایدار به خرید کالا می باشد، به طور کلی خرید ناگهانی(تفننی)، خرید بدون برنامه می باشد که از قبل برنامه ای برای خرید آن وجود نداشته است. به کلام ساده، نیازهای روزمره همچون غذا، لباس و کلیه موارد مربوط به منزل در زمره خریدهای برنامه ریزی شده قرار می گیرد. در حقیقت، گروه کالای لذت روانی مواردی همچون لوح فشره موسیقی، DVD، جواهرات در گرو خرید ناگهانی (تفننی) قرار می گیرد مانند شخصی که ممکن است کالایی مانند ژاکت اضافی را تفننی بخرد ویا برای خرید ایکس باکس از قبل برنامه ریزی کرده باشد (جواد عباسی  ,لیلا جعفری).


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 12 مرداد 1394

نویسنده:
محمدرضا مستقیم زاده
دانشگاه آزاد شهر یادگار امام شهرری
omidmostaghim@gmail.com

فروش ایده
اگر شما هم از افرادی هستید که خیلی به این موضوع فکر کردید که آیا میشه از ایده ها هم کسب درآمد کرد این خبر حتما خوشحالتون خواهد کرد بله با شما هستم .
فروش ایده های پولساز، نه در بازار غیر رسمی که در فرابورس!
امروز بورس ایده یا بازار دارایی‌های فکری امروز با فروش یک اختراع در فرابورس افتتاح می‌شود اما به‌نظر می‌رسد با وجود افتتاح این بازار که نتیجه خوش‌فکری مدیران بازار سرمایه است، بورس ایده با چالش‌هایی هم در آینده روبه‌رو باشد، قرار است امروز بورس ایده یا همان بازار دارایی‌های فکری راه‌اندازی شود.


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 1 مرداد 1394

نویسندگان:
حمید نجف آبادی، دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی
h.n.modir@gmail.com
پیام پاسلاری، دکتری مدیریت ، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد سلامی واحد بندرعباس
دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرعباس 

TMBA چکیده :
در جهان امروزی با توجه به وجود مشغله‌های زیاد کاری و گستره وجود مشتریان جهت دریافت کالا و خدمات و تمایل بیش از حد بازرایابان به منظور افزایش فروش و ضرورت مراجعه و تماس بیشتر با مشتریان به جهت حفظ مشتری و همچنین طبق تحقیقات به عمل آمده، بارقابتی‌تر شده کسب و کارها ،اهمیت ارتباط موثربا مشتریان نیز بیشتر می‌شود. در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات ، روابط عمومی ، فروش شخصی ، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم ، شیوه های ارتباط دوطرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهد بود و علت آن هم تعامل دوطرفه ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می گیرد . در این راستا بازاریابی تلفنی بعنوان یکی از کانالهای بازاریابی مستقیم بهترین ابزار جهت فروش بهینه،خواهد بود. بازاریابی مستقیم، امروزه از رونق خاصی برخوردار شده است. مشتریان می‌توانند هر کالایی را بدون مراجعه به فروشگاهها،از طریق تلفن،پست،کیوسکهای آنلاین،و اینترنت مستقیماً خریداری‌کنند.بعضی از بازاریابان بازاریابی مستقیم را بعنوان مدل بازاریابی سده بعدی مطرح کرده‌اند. آنها روزی را تصور می‌کنندکه همه خریدها و فروشها از طریق ارتباط مستقیم بین شرکتها و مشتریان انجام می‌شود.افراد دیگر با اینکه قبول دارند جایگاه بازاریابی مستقیم بااهمیت و روبه‌رشد می باشد اما آنرا تنها به عنوان روشی متفاوت برای دستیابی به بازار در نظر گرفته‌اند.
از آنجاییکه بازاریابی تلفنی و قوانین مرتبط با آن از بازاریابی مستقیم ریشه می‌گیرد در این مقاله ابتدا به بررسی بازاریابی مستقیم و معرفی آن پرداخته و در نهایت با بازاریابی تلفنی به انتها میرسانیم. در این مقاله از طریق مصاحبه با چند شرکت پخش مواد غذایی نظرات آنها بررسی و  همچنین با استفاده از بررسی ادبیات تحقیق  مشکلات استفاده از این روش بازاریابی بررسی و راهکارهایی ارایه گردید.

واژگان كليدي: بازاريابي مستقيم، بازاریابی تلفنی، فروش بهینه ، مشکلات و راهکارها


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 21 بهمن 1393

نویسندگان:

دکتر میراحمد امیرشاهی

دکتری مدیریت بازاریابی، دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه الزهرا(س) تهران

افسانه رجبی پور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه الزهرا(س)
afsanerajabipoor@yahoo.com

TMBA چكيده:
در دنياي امروز، به دليل گسترش نوع محصولات و خدمات و نيز بالا رفتن انتظار مشتريان، شركت ها ناچار هستند كيفيت محصولات و خدمات خود را ارتقا دهند. به اين منظور، شرکتها و صنايع گاهي سرمايه هاي هنگفتي در اين زمينه انجام ميدهند. از طرف ديگر، اين شركتها انتظار دارند كه يكه تاز بازار بوده و رقيبي نداشته باشند. شهرت و ارزش ویژه فروشگاه ، مقوله هایي هستند كه به مشتريان كمك مي كنند تا محصولات يا خدمات شما را از بين محصولات و خدمات گوناگون انتخاب كنند و شركت بتواند در بازار رقابتي، حرفي براي گفتن داشته باشد. مديريت و توسعه شهرت شرکت و ارزش ویژه فروشگاه های خرده فروشی ،براي شركتها منافع بیشماري از جمله افزايش ارزش محصول يا خدمت نهايي، بالا رفتن ميزان فروش، ورود به بازارهاي جديد، افزايش سهام شركت، جذب سرمايه گذاران ،مشتریان وفادار و استخدام بهتر كاركنان و به طور خلاصه، فروش و درآمد بيشتر را به همراه دارد.
هدف خرده فروشان تقویت توانایی خود برای نفوذ در رفتار مصرف کننده با ایجاد شهرت شرکت و ارزش ویژه فروشگاه  به عنوان مثال، با سرمایه گذاری های تبلیغاتی است. با این حال، اطلاعات کمی در مورد جهت گیری ها ی مصرف کنندگان که، چگونه روابط متقابل بین ،ادرک مصرف کنندگان از شهرت شرکت و ارزش ویژه فروشگاه منجر به وفاداری به فروشگاه می شود وجود دارد.برای روشن کردن این موضوع ما به این مقاله ی مروری زیر دست یافتیم و نتایج ما حاکی از این است که خرده فروشان باید با توجه به اثرات متقابل برای افزایش وفاداری ، به تعیین و تخصیص نسبی سرمایه گذاری در سطح شرکت ها و فروشگاه بپردازند.


واژگان کلیدی : شهرت شرکت ، ارزش ویژه فروشگاه های خرده فروشی ، وفاداری به فروشگاه،ارزش ویژه برند


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 6 مرداد 1393

 

نویسندگان :
حميدرضا رضواني
عضو هيئت علمي دانشگاه مهرالبرز تهران و مدرس دانشگاه تهران
H.rezvani@umz.ac.ir
محبت زهره بخش دزفولي
دانشجوي كارشناسي ارشد مجازي دانشگاه تهران
m.zohrehbakhsh@ut.ac.ir

 

TMBA چكيده

بدون تردید واحدهاي فروش در تحقق آرمان هاي سازمان خود که در واقع بیان کننده و بهترین معیار فلسفه وجودی آنهاست ، با چالش های متعددي روبرو هستند ، كه در اين ميان مهمترين سرمايه آن ها يعني منابع انساني هم در معرض چالش و  هم عامل ايجاد چالش مي باشد . مديران منابع انساني اين واحدها  سعی و تلاش مضاعفی نخست در پيشگيري از وقوع اين چالش ها  و سپس در رفع آن ها از خود نشان مي دهند  . بدين روي در اين  مقاله با انتخاب روش توصيفي و استفاده از ابزارهاي اطلاعاتي نظير پرسشنامه و مصاحبه و انتخاب نمونه هاي تصادفي با نمونه گيري تصادفي ساده ، اين موارد و دلايل ايجاد آن ها را شناسايي كرده و براساس آن ها در پايان راهكارهايي جهت پيشگيري از وقوع آن ها ارائه نموده ايم ، به اين اميد كه با رشد بهينه و همه جانبه كاركنان فروش شاهد موفقيت هرچه بيشتر سازمان ها باشيم .

 

واژگان کلیدی: مديريت منابع انساني ، چالش ،واحد فروش ، كاركنان فروش ، مديريت بازاريابي


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 2 مرداد 1393

 

نویسندگان:

علیرضا حسن نژاد دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی واحد علوم تحقیقات هرمزگان

MR.HASANNEZHAD@GMAIL.COM
دکتر زارعی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد میناب 

BTOB73@YAHOO.COM

 

TMBA چکیده:
فروش، نوعی کمک به دیگران است برای ارتقای کیفیت کار و زندگی آنها. تا حالا شده است که محصولی را خریده باشید و بعد از خرید، بفهمید چه کلاهی سرتان رفته؟ کافی است فقط یک بار این اتفاق برایتان افتاده باشد تا از آن به بعد، همیشه موقع خرید، به فروشنده شک کنید. این اتفاق برای همه مشتریان- دست کم یک بار- افتاده و بنابراین آنها همیشه شکاکند، چه در ایران و چه در هر جای دیگر دنیا. شما باید به مشتری اطمینان بدهید تا این ترس و شک او از بین برود. بنابراین، نحوه صحبت کردن شما و طرز لباس پوشیدنتان اهمیت پیدا می کند. خوش قول بودنتان مهم می شود و همین طور سایر ویژگی هایی که در واقع، ملاک قضاوت مشتری درباره شخصیت و میزان صداقت شماست.در این مقاله سعی بر آن است تا انواع شیوه-شگردها و تکنینک های فروش در سه حوزه تکنیک های ترویج فروش مصرف کننده ، ترویج فروش تجاری و نیروهای فروش و  تکنیک های نهایی سازی فروش آشنا شویم.


واژگان کلیدی: فروش - مشتری - ترویج فروش - نهایی سازی فروش


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 3 مهر 1392

 

نویسندگان :

 دکتربراهویی

استاد دانشگاآزادقشم

آزاده ازم

کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزادقشم

 

TMBAچکیده

از آنجا که هر مشتري ديدگاهها و انتظارات خاص خود را از خدمت دارد،براي شناسايي مشخصه هاي اصلي و مهم ارزيابي کيفيت ارايه خدمات از ديد مشتريان بايد نيازها و انتظارات مشترک مشتريان را در نظر گرفت . هدف از انجام اين تحقيق شناسايي عوامل موثربرکيفيت خدمات پس از فروش و بررسي ارتباط آن عوامل با ميزان رضايت مشتريان درشرکت خدمات انفورماتیک  استان هرمزگان مي باشد. اين پژوهش از نظر هدف،كاربردي و از نظر روش، توصيفي- پيمايشي است. جامعه­ي آماري اين تحقيق را کليه مشتريان شرکتهاي خدمات انفورماتيک در استان هرمزگان تشکيل مي دهند که 200نفر از انها بعنوان نمونه پزوهش انتخاب شدندکه به علت گسترده بودن جامعه از روش نمونه­گيري تصادفي ساده استفاده شد. براي تحليل داده هاي پژوهش از شاخص هاي آمار توصيفي و استنباطي شامل جدول فراواني، درصد، ميانگين، انحراف معيار، ‌ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون چندگانه استفاده و تمام محاسبات توسط نرم افزار SPSS انجام شد. نتايج تحقيق گوياي آن است که وضعيت ارتباطي با کارکنان، ميزان کارايي، سطح عملکرد، و دسترسي به خدمات همگي ارتباط معناداري با رضايت مشتريان دارند و متغير کارايي سهم بيشتري در پيشگويي متغير وابسته دارد.

 

واژگان کلیدی : عوامل کیفیت، خدمات پس از فروش، رضایت مشتریان، خدمات انفورماتیک، استان هرمزگان


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 26 خرداد 1392

 

 

نویسندگان:

سارا نیکخواه

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم,رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی 

دکتر شهباز براهویی

 

TMBA چکیده :

ترویج وسیله ارتباطاتی در آمیخته بازاریابی است کار ترویج، آگاهی دادن، متقاعد کردن، تشویق کردن، یادآوري به مشتریان نسبت به محصول و یا خدمات سازمان است. یک اقدام ترویجی می تواند واکنشهاي متفاوتی (از صرف یک آگاهی تا عمل خرید) را در پی داشته باشد. بدون استفاده از ابزار ترویج امکان ندارد که بازارهاي مورد نظر از محصول ما آگاه کردند. در بسیاري از شرکت ها ترویج، محور اصلی بازاریابی محسوب می شود. در این بخش ماهیت پویا وپیچیده اقدامات ترویجی تشریح می گردد و مفهوم ارتباطات منسجم بازاریابی ارائه می گردد. مفهوم سلسله مراتب واکنش، چگونگی تدوین اهداف ترویج، روشهاي تعیین بودجه ترویج و انتخاب آمیخته ترویج تشریح می گردد.


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 19 خرداد 1392

 

سعید دائی کریم زاده – استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان. پست الکترونیک : karimzadeh@khuisf.ac.ir
محمد علیمرادی ریزی – عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان. پست الکترونیک : alimoradi@khuisf.ac.ir
حجت الله حبیبی پور – نویسنده مسئول.کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان. پست الکترونیک
Hojat2008habib@gmail.com
TMBAچکیده
این مطالعه به بررسی عوامل مؤثر بر تجهیز منابع بر حسب اهمیت و اولویت در شعب بانک رفاه شهر اصفهان می پردازد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش در برگیرنده مشتریان شعب بانک رفاه شهر اصفهان می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد ۳۸۴ نفرمحاسبه شد که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارجمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته می باشد. روایی محتوایی پرسشنامه از نظر اساتید وکارشناسان مثبت ارزیابی گردید. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به میزان ۸۲/۰ محاسبه شد. با استفاده از آمار توصیفی و روش های آماراستنباطی (آزمون t تک متغیره و آزمون رتبه ای فریدمن) اطلاعات تجزیه و تحلیل شدند. نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان داد که تمامی پنج عامل در نظر گرفته شده در تحقیق بر تجهیز منابع در شعب بانک رفاه بیش از حد متوسط تأثیرگذار بودند. عوامل خدماتی، عوامل فیزیکی، عوامل ارتباطی و انسانی، عوامل مالی و عوامل وابستگی سازمانی به ترتیب عوامل تاثیر گذار در جذب منابع بوده اند.
واژه گان کلیدی: منابع بانکی، تجهیز منابع، بانک رفاه .


ادامه مقاله

تاریخ درج مقاله : 19 خرداد 1392

محمد مهدوی مزده

استادیار دانشگاه علم و صنعت

Mazdeh@iust.ac.ir

 

توحید کمیجانی

کارشناسی ارشد دانشگاه علم و صنعت

T_komijani@ind.iust.ac.ir

  واژه‌های کلیدی

پیاده سازی استراتژی، ذینفعان، عملکرد بازاریابی ، تحقیقات بازاریابی.

TMBAچکیده

از آنجایی که سازمان ها و واحد های بازاریابی شرکت های بزرگ به طور کلی دارای ماهیت پیچیده ای می باشند، فعالیت های خلاق، منحصربه فرد و بعضاً ساختار نیافته در این حوزه ها به چشم می خورد. این سازمان ها برای بهبود وضعیت خود نیازمند مدیریتی پویا می باشند به گونه ای که این ساختار مدیریتی قادر باشد پیوسته تصمیمات سطوح کلان را به لایه های عملیاتی منتقل کرده و نتایج حاصل را در راستای تعیین شده ارزیابی نماید. همچنین به دلیل عدم قطعیت نتایج فعالیت های انجام یافته در لایه های زیرین سازمان ها، سیستم های سنتی ارزیابی عملکرد، برای سنجش کارآیی و اثر بخشی مناسب نبوده و نیاز به استفاده از متودهای دیگر تحقیقاتی در راستای شناسایی و ارزیابی عملکرد سازمان می باشد. با توجه به نقش ذینفعان و اثر کلیدی این افراد در حمایت و پشتیبانی از یک شرکت و نیز اهمیت مدیران و سرپرستان میانی به منظور برقراری هماهنگی ها و ارتباطات موثر درون واحدی، بازاریابی بستنی کاله با کمک واحد تحقیقات بازار این شرکت، دیدگاه مجموعه ذینفعان خود را از منظر عوامل کلیدی موفقیت مورد بررسی قرار داد. این عوامل، زیر مجموعه سه شاخص کلی: پیاده سازی استراتژی، کیفیت برنامه های اجرائی و توانایی در شناسایی وضع موجود می باشد که از طریق توزیع پرسشنامه ای در سمینار سالانه عملکرد بستنی کاله مورد ارزیابی قرار گرفت. در این تحقیق، ارتباطات این مشخصه های کلیدی با یکدیگر مورد بررسی قرار گرفته و در انتها عملکرد کلی بازاریابی و شاخص های اساسی آن از منظر ذینفعان، شامل سهامداران و مدیران، استخراج و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت تا این واحد بتواند با استفاده از نتایج آن در مسیر موفقیت بیشتر گام بردارد.

 


ادامه مقاله